Política de Tratamiento de Datos Personales (Habeas Data) — Ley 1581 de 2012 actualizada 2026

En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y la Ley 1266 de 2008, Hosterías Santa Fe de Antioquia establece la presente Política de Tratamiento de Datos Personales para garantizar la protección y el adecuado manejo de la información suministrada por los titulares de los datos.

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es Hosterías Santa Fe de Antioquia, portal independiente de información y conexión con hosterías y hoteles en Santa Fe de Antioquia, Colombia. Nuestro correo electrónico de contacto para temas relacionados con protección de datos es contacto@hosteriassantafe.com. Nuestra operación se realiza desde Santa Fe de Antioquia, departamento de Antioquia, República de Colombia.

2. Marco Legal

Esta política se fundamenta en las siguientes disposiciones legales colombianas:

• Ley 1581 de 2012: Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales en Colombia, estableciendo el régimen general de habeas data y los derechos de los titulares.
• Decreto 1377 de 2013: Por el cual se reglamenta parcialmente la Ley 1581 de 2012, definiendo los mecanismos para la recolección, almacenamiento, uso y supresión de datos personales.
• Ley 1266 de 2008: Por la cual se dictan disposiciones generales del habeas data y se regula el manejo de la información contenida en bases de datos personales, especialmente la financiera, crediticia, comercial y de servicios.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Hosterías Santa Fe de Antioquia recolecta y trata los datos personales con las siguientes finalidades específicas:

• Conectar a los usuarios con las hosterías y hoteles disponibles en Santa Fe de Antioquia que mejor se ajusten a sus necesidades y preferencias.
• Gestionar y dar seguimiento a las consultas y solicitudes de reserva que los usuarios realizan a través de nuestro portal.
• Enviar al usuario la información específica que ha solicitado sobre alojamiento, precios, disponibilidad y servicios de las hosterías.
• Compartir los datos del usuario con la hostería u hotel específico que el usuario ha elegido, única y exclusivamente para que dicho establecimiento pueda gestionar la reserva solicitada y comunicarse directamente con el interesado.
• Enviar comunicaciones informativas relacionadas con el servicio solicitado por el usuario.

Los datos personales no serán utilizados para finalidades distintas a las aquí descritas sin el consentimiento previo, expreso e informado del titular.

4. Datos Recopilados

Para el cumplimiento de las finalidades descritas, Hosterías Santa Fe de Antioquia podrá recolectar los siguientes datos personales:

• Nombre completo del titular.
• Correo electrónico de contacto.
• Número de teléfono o WhatsApp para comunicación directa.
• Tipo de servicio solicitado: día de sol, alojamiento con todo incluido, hospedaje básico, plan romántico, plan familiar, entre otros.
• Preferencias de hospedaje: número de personas, fechas estimadas de viaje, tipo de habitación, presupuesto aproximado, necesidades especiales.

5. Derechos del Titular

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, todo titular de datos personales tiene los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Hosterías Santa Fe de Antioquia en su calidad de responsable del tratamiento. Este derecho podrá ejercerse, entre otros, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable del tratamiento, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento conforme a la ley.
• Ser informado por el responsable del tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que se ha dado a sus datos personales.
• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento, al menos una vez cada mes calendario.

6. Procedimiento para Ejercer Derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados anteriormente, el titular de los datos personales deberá enviar una comunicación escrita al correo electrónico contacto@hosteriassantafe.com con el asunto "Habeas Data". En dicha comunicación, el titular deberá incluir obligatoriamente:

• Nombre completo del titular.
• Número de cédula de ciudadanía o documento de identificación.
• Descripción clara y precisa de la solicitud (consulta, rectificación, actualización, supresión o revocatoria de autorización).
• Dirección de correo electrónico y número de teléfono para recibir la respuesta.

Hosterías Santa Fe de Antioquia se compromete a responder la solicitud en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. En caso de que la solicitud sea incompleta o requiera información adicional, se le informará al titular dentro de los cinco (5) días siguientes para que proceda a complementarla. Pasados dos (2) meses sin que el titular aporte la información requerida, se entenderá que ha desistido de la solicitud.

7. Vigencia

Los datos personales serán tratados durante el tiempo que se mantenga la relación comercial entre el usuario y Hosterías Santa Fe de Antioquia, o durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recolectados. Una vez cumplida la finalidad, los datos serán eliminados de nuestras bases de datos, salvo que exista una obligación legal o contractual que exija su conservación por un período adicional. En todo caso, el titular podrá solicitar en cualquier momento la supresión de sus datos siguiendo el procedimiento establecido en la sección 6 de esta política.

8. Modificaciones

Hosterías Santa Fe de Antioquia se reserva el derecho de modificar la presente Política de Tratamiento de Datos Personales en cualquier momento, con el fin de adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o a cambios en nuestras prácticas internas. Cualquier modificación sustancial será publicada en esta misma página con indicación de la fecha de actualización. Recomendamos a los usuarios revisar periódicamente esta política para estar informados sobre cómo protegemos sus datos personales.

9. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer sus derechos como titular de datos personales, puede contactarnos a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: contacto@hosteriassantafe.com
• WhatsApp: +57 317 XXX XXXX
• Dirección: Santa Fe de Antioquia, Antioquia, Colombia

Fecha de última actualización: 5 de agosto de 2026.